ZWROT TOWARÓW

reklamacje@podkowa.eu

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. 'O  prawach konsumenta', zamawiający ma prawo w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki, zrezygnować z towaru bez podania przyczyny składając sprzedawcy pisemne "oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość"

Do pobrania tutaj: Wzór odstąpienia od umowy ale wzór tej umowy nie musi być pobrany ze wskazanej przez nas strony. Można również takie oświadczenie napisać ręcznie przestrzegając formuły zawartej we wzorze.

• Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, zabezpieczonym fabrycznie z kompletną jego zawartością nie będzie nosił jakichkolwiek śladów użytkowania. Do odsyłanego towaru należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość o której mowa powyżej.
• Zwracany towar należy odesłać na adres: Podkowa A.D. 1905 Marcin Podkowa ul. Zemborzycka 16 A, 20-450 Lublin, tel. 692437664
• W przypadku sprzedaży indywidualnej udokumentowanej paragonem prosimy o wysłanie kserokopii paragonu w przypadku rezygnacji z część produktów lub oryginału w przypadku rezygnacji w całości z zakupu.
• W przypadku sprzedaży osobom fizycznym lub prawnym udokumentowanej fakturą vat na życzenie kupującego zwrot pieniędzy nastąpi po otrzymaniu przez nas podpisanej czytelnie przez osobę upoważniona korekty faktury vat. Koszty przesyłek dokumentów korygujących ponosi nabywca zwracający towar.  
• Zamawiający otrzyma zwrot wartości towarów na wskazany rachunek bankowy lub jeżeli płatność nastąpiła przez operatora np. firmę Blue Media zwrot nastąpi na rachunek z którego dokonano płatności. 
• Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący.
• Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych za pobraniem.
• W przypadku zwrotu całości zamówienia zastrzegamy sobie prawo do obciążenia zwracającego kosztami obsługi zwrotu w wysokości najniższej wartości przesyłki dostępnej u nas. 

REKLAMACJA TOWARU

reklamacje@podkowa.eu

• W każdym przypadku reklamacji prosimy o wcześniejszy kontakt z obsługą sklepu.
• W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy, należy spisać protokół reklamacyjny od razu podczas doręczenia przesyłki przez kuriera.
• Po uzgodnieniu reklamacji klient powinien odesłać wadliwy produkt na adres sklepu:

Podkowa A.D. 1905 Marcin Podkowa ul. Zemborzycka 16 A, 20-450 Lublin

• Do odsyłanego towaru należy dołączyć informację o przyczynie reklamacji.
• Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem.
• W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji, sklep zwróci zapłaconą kwotę lub wymieni towar na wolny od wad (według życzenia Zamawiającego).